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常見網絡10大問題
本文出自: 作者: (2002-01-29 20:10:31)
問題1：莫名其妙的間歇性中斷。 

用戶抱怨：服務速度太慢，間歇性中斷。  
現象：問題僅在一個網站上出現，與正在訪問的服務器無關。  
查找問題：斷開網站，接上一個具有流量發送（此為診斷過程的一部分）功能的測試工具， 
如福祿克公司的便攜式網絡測試儀，檢測網絡的利用率、碰撞和錯誤幀水平，確定網絡是否健康。 
若儀器檢測通過而只是網站時通時斷，則表明是典型的物理層故障。進行電纜鏈路測試（包括用戶連接電纜）， 
此時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜為100米，同軸電纜為185米）。超過IEEE規定的允許長度，這將會 
引起局域網內的傳輸信號嚴重衰減。  

解決方法：在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制在允許范圍內；或用光纖代替電纜或同軸線。  

問題2：可以連接，但不能登錄。  

用戶抱怨：不能登錄到欲連接的服務器。  

現象：問題通常在新安裝或重新設置工作站出現，但僅限一個工作站。  

查找問題：斷開工作站連線，接上網絡測試儀（如福祿克公司的網絡一點通One Tuch或企業級網絡測試儀 
LAN Meter），執行IPXPing或者在取得服務器列表來檢查配置的是哪一層的網絡協議。注意幀的封裝類型 
（例如802.2）。現在可以測試網卡，檢測安裝和運行的驅動程序是否正確。還要注意檢查網卡綁定幀的類型 
（比如802.3）。兩個幀類型要匹配，如果服務器和工作站運行的幀類型不同，則不能連接上網。  

解決方法：用Editor打開工作站的NET.CFG，修改：FRAME=ETHERNET_802.3為FRAME=ETHERNET_802.2， 
將工作站連接上網，Reboot工作站，檢查服務器連接狀況。  

問題3:“病人”的心還在跳嗎？  

用戶抱怨：在網絡繁忙的高峰期訪問網絡的速度很慢。  

現象：個別網段的所有工作站對不論是本網段的服務器，還是其它網段的服務器都無反應。  

查找問題：在高峰時段將網絡測試儀連接到該網段，運行該網段的網絡健康測試，注意觀察網絡的利用率、 
碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達50％是碰撞幀 
碎片。這是幀信號收發錯誤──SQL（Signal quality error）的表現。“心跳”信號被不經意地停留在“博”的位置。  

解決方法：定位網段中每一個信號收發者，檢查SQE開關是否位“關”的位置。此信號用在早期的10BASE-5 
以太網中，新的以太網設備已不再使用。  

問題4：奇怪！難道電纜在夜間受到過撞擊？  

用戶抱怨：不能連接上網或不能登錄。  

現象：網段上只有一個工作站能上網。  

查找問題：斷開工作站的連接電纜，接上網絡測試儀。注意從集線器上應檢測不到連接脈沖。運行電纜測試， 
查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長度正常，將工具設置在音頻發生器位置，從配線間用音頻 
探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線束會受到擠壓和碰撞，引起連接器 
脫落或鬆動。  

解決方法：插好工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接脈沖指示燈是否發亮，確定用戶是否能上網。  

問題5：光纖錯覺。  

用戶抱怨：整個網絡變慢。  

現象：影響所有連接到網段上的工作站。  

查找問題：在正常的網絡使用時段，將網絡測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產生流量，測試每邊健 
康狀況。在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網段時，就會觀察到大量的錯誤幀。劣質的光纖鏈路連 
接會在其附屬的網段中產生大量垃圾幀，迫使工作站重發幀，網絡速度變慢。  

解決方法：清潔或重新安裝好光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網絡健康狀況，此時應該只有很少 
的錯誤幀。  

問題6：IP網絡管理者的報應。  

用戶抱怨：某個工作站間歇性出錯，不能登錄或者不能訪問遠端服務器。  

現象：只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站出現此問題。  

查找問題：先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題，讓用戶登錄並且試圖從另一個工作站重復 
這一操作。如果成功，則可以用網絡測試儀檢查從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。然測試網卡，檢測 
硬件和驅動程序的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復 
的IP地址，確定本網段的子網掩碼和路由器默認地址是否正確，DNS服務器（如果有）地址是否專用。如 
果一個新工作站的IP地址與打印服務器的IP地址設置重復，將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。  

解決方法：改為合適的設置，然Reboot工作站。  

問題7：芻菊鏈效應。  

用戶抱怨：網絡服務變慢。  

現象：影響某個以太網段的所有用戶。網絡服務（訪問服務器）變慢，但與所連接的某個服務器無關。  

查找問題：在高峰時段將網絡測試儀連入集線器，運行網絡健康狀況測試。此時將會觀察到大量錯誤幀。 
在10BASE-2網絡中，錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網絡中，幀錯誤的類型歸類為典型的 
幀校驗序列錯誤（FCS錯誤）。隨著網絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原有的集線器形成“芻菊鏈” 
效應。  

解決方法：統計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器的數量。在10Mbps以太網中不應超過4個， 
在100Mbps快速以太網中不應超過2個。如果數量超標，則按以太網的標準修正網絡拓撲結構，然再 
驗証錯誤幀是否還出現。  

問題8：無效的看門狗。  

用戶抱怨：不能連接Novell網絡的NetWare遠端服務器。  

現象：影響本網段內與服務器相連的所有工作站。  

查找問題：檢查網段的健康狀況，注意觀察其利用率、碰撞、錯誤幀和廣播幀水平。此時可觀察到大量 
的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和服務器之間“Hello”幀出現延遲。在某一指定的服 
務器所在的遠端網段重復此測試。如果兩個網段都出現空白，用網絡測試儀向路由器中的SNMP代理查詢， 
檢查兩個網段之間的路徑表。確定該路徑不存在擁擠問題。為了有效地使用資源，在看門狗允許的時間內 
如果客戶機對“hello”幀無反應，則Novell服務器會將該客戶機注銷。  

解決方法：簡便的方法是改變“看門狗時延”參數，將Novell服務器中的該參數增大。如果狀況有所改善， 
則可確定為引起幀丟失的原因。糾正看門狗延遲幀計時器參數。  

問題9：快速以太網比升級前的以太網還慢。  

用戶抱怨：10Mbps的以太網速度慢，升級為100Mbps快速以太網甚至不能連接上網。  

現象：影響新工作站或升級的工作站連接上網。  

查找問題：對UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀驗証其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA－TSB67 
標準。某些在10Mbps以太網工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps以太網就不能正常工作。信號耦 
合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網絡在達到一定流量時癱瘓。  

解決方法：更換或停用不能連接的鏈路，故障清除再全部測試處置過的鏈路。  

問題10：逮捕那些物理層的濫用者。  

用戶抱怨：不能登錄或時斷時續。  

現象：只影響一個工作站，而該站原先沒有問題。  

查找問題：電纜終端鏈路過長。用戶每天都移動、彎曲、連接和切斷網絡終端（尤其是膝上型筆記本電腦）。 
廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜問題。這需 
要使用網絡測試工具來驗証本地網段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網卡及其驅動程序工作 
是否良好。最檢查網絡互連設備是否有問題。只有此時你才會知道為了孤立有問題的終端、斷開的連接器或 
是接地回路等問題，該從何處著手測試電纜。在同軸線網絡中，搜尋在同軸“T型頭”和網卡之間的斷頭。 
在UTP網絡中，連續運行儀器的接線圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。  

解決方法：更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理 
過的電纜。  

總結  

從上述例子可以清楚地看到，為了查找通常的網絡錯誤，配備合適的網絡測試工具是非常必要的。另外， 
通過適當的培訓，以便使用這些工具去隔離網絡故障，也是網絡健康維護戰略的一部分。   
 
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